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セキュリティポリシというとかなり広範な意味になりますので、ここでは単にFireWallの疎通ポリシと捕らえます。
本サービスでは、お客様のサービス形態や設計ポリシに従い、お客様自身にてFirewallのポリシ（設定シート）をお書きいただくことがベースになります、お書き頂いた設定シートは、論理的な整合性を弊社にてチェックし、設定に落とします。
オプションとして、設定シート作成代行サービスがあり、ヒアリングやサービスに必要な疎通に関するコンサルティングをおこなっております。
Q.NOKIAとWatchGuardとNetScreenの違いを価格面以外で教えてください。
WatchGuard は、一般的インターネット構成上で、非常にシンプルなポリシ設計をもって、高度なセキュリティレベルの環境が実現できます。またブロードバンド環境にも優れた適性能力を持ちます。ただし、特殊用途に対応する能力は後述するNokia/FireWall-1に及ばず、スケーラビリティに劣る面があります、またハイアベイラビリティ機能を有しません。
Nokiaは、デファクトスタンダードであるFireWall-1を採用しており、まず歴史的な理由にて広範囲なナレッジがすでに存在する利点が挙げられます。またNOKIAは標準でハイアベイラビリティ機能を有し、多様なダイナミックルーティングを理解し、スケーラビリティにたけ、多様な要求に耐える柔軟度を有します。
Q.他社セキュリティサービスと比べてSecurePlanetの良さはなんですか。
まず弊社SecurePlanetファイアウォール管理サービスは、CheckPoint社のFirewall大規模統合管理プロダクトProvider-1を、日本においていち早く採用＝導入し、高いセキュリティレベルにて、ミッションクリティカルな要求やヒット率の高い大規模なユーザ様にも十分対応できうる（設備、体制、スキル、運用実績）を有しております。
弊社はキャリアを選別しません。お客様のご要望にてISPを変更する場合にも柔軟に対応できます。弊社プロダクトのPeacePlanetを用い、本サービスに特化した専用ツールにて非常に高度な監視を行っており、FireWallリソースの推移やコネクションの増減などを常に把握し、グラフ化して提供しています。
Q.FW運用代行サービスでは、SunOS版のFWもサービス対象となりますか。
現状サービス対象ではありません。
Q.障害を検出した際にどのような方法で通知してもらえますか。
ノード監視や異常なLOGの検出にて、システムに何らかの障害があると見込まれた場合、即座に保守プログラムが発動し、障害切り分け作業を行います。
システム異常であることが確定した場合、ご担当者に通知され、ハードウェア交換等の
必要な処置が行われます。
本サービスの契約期間の単位は１年です、契約満了時には自動更新が適応されます。
また、最低限１年間のの継続的な契約が前提となります
契約期間中途の解約時では、「Nokiaファイアウォール管理サービス料金表」に定める解約料金が適用されます。機種変更については、別途ご相談ください。
Q.二重化する構成で、別機種(メイン系はハイスペックで、バックアップ系はロースペック)というのは可能ですか？
構成上は可能ですが、切り替えが起こった後に性能がDownするのでは、本当の意味でのハイアベイラビリティ確保はできないことから推奨いたしません。また、セッション同期機能の関係にて、少なくとも実装メモリは同一である必要があります。
特にWEBサーバ公開のように能動的にトラフィックを制御できない場合、トラフィック増大時に障害が起こった際にはシステム全停止につながることがあります。
ただ、社内からインターネットへの疎通がメインで、障害時、社内通達にてトラフィックを抑制できる環境なども考えられます、ただ、この際の能力低下リスクはお客様ご負担でお願いします（弊社ではこのような構成時の動作保証はいたしません）
Q.設定変更の依頼を出してから、実際に設定変更が行なわれるまでにどの程度の時間がかかるのでしょうか？
平日９時から５時までが受け付け時間です、設定変更は翌営業日には対応完了いたします
Q.PatchやVersion Upは常に最新版が適用されるのでしょうか？また、このような作業の場合に、FireWallの機能は停止するのでしょうか？
バージョンアップ、パッチは弊社テクニカルセクション評価後の適応になります、この評価次第では先送りするバージョンもございます。 また、WatchGuardMSSもFireWall-1も、バージョンアップの際に基本的には再立ち上げを伴いますので単独構成においては、一時的に機能停止いたします。ただしハイアベイラビリティオプションを適応しているお客様では、この際においても通常全機能停止はいたしません。
本サービスでは、下記理由にて対象外とさせていただいております。
１．お客様による設定変更は、正規なものか不正アクセスか判別がつきません。
２．設定変更履歴が残りません 。
３．この際にバックアップや監視設定の変更が正しくおこなわれません。
