トータルVoiceソリューション
「INFOSION（インフォシオン）」とは
「INFOSION」とは、ネットマークスが提供する、IPテレフォニー/IPコミュニケーション/IPコンタクトセンターなどを包括したトータルVoiceソリューションの総称です。
Information（情報、知識などの意味）とConversion「転換、変化、移行などの意味）の二つの語を合わせた新しい言葉で、IPネットワーク技術によって「情報」をもっと自由で活用しやすくし、それにより新たな価値を生み出すという意味が込められています。
ネットマークスは日本においてIPテレフォニーの黎明期からいち早く手がけており、ユーザ数、規模ともに最大規模の実績を誇っております。日本市場にあわせたIPコミュニケーションを提供し生産性を向上させるアプリケーションの開発を独自に行ったり、SIPベースのソリューションを様々なキャリアに適応させる技術サポートを提供しています。
IPコンタクトセンターにおいては、コンタクトセンター製品の技術ノウハウを取得してプレ、ポストの販売・技術体制を整えることで、各メーカからの資格を取得しております。
また、小規模センターから大規模なアウトバウンドセンターまで幅広い構築実績を有しており、今後のネットマークストータルVoiceソリューションにおいて欠かせないツールとなっております。
ネットマークスは、「INFOSION」をトータルVoiceソリューションのコンセプトと位置づけ、構築前のコンサルティングから設計、システム構築、保守サポートまでを一貫してご提供いたします。
