2006年
報道関係者各位
2006年6月23日
株式会社ネットマークス
（コード番号3713 東証一部）
「FUSION IP-Phone」に対応したIPコンタクトセンターシステムを提供
〜フルIP化により、外線発着コストの大幅な削減を実現〜
ネットワーク・ソリューションプロバイダの株式会社ネットマークス（本社：東京都港区、代表取締役社長：大橋 純 以下、ネットマークス）では、SIP*1対応のコンタクトセンターシステム「INFOSION® Advanced IPCC」の外線通話について、フュージョン・コミュニケーションズ株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:角田忠久 以下、フュージョン)が提供するIP加入電話サービス「FUSION IP-Phone」との接続性などについての検証を終了し、本日より提供を開始致します。
これにより、「INFOSION Advanced IPCC」を導入されたお客様は、全国一律の通話料の「FUSION IP-Phone」の外線接続利用により、従来と比べて大幅な通話料金の削減が可能となります。
ネットマークスでは、PBXを配置せず、柔軟かつコスト効率に優れたIPコンタクトセンターを迅速な構築が可能な「INFOSION Advanced IPCC」の提供を2005年10月から行なっております。本システムは、ジェネシス社のジェネシスSIPコミュニケーション・サーバ（SIP-CS）、ゲートウェイには、ネットワークイクイップメントテクノロジーズ社のSHOUTip、IP電話端末にはサクサ社のIP NetPhone SXを組み合わせており、今回「FUSION IP-Phone」の接続検証は本システムにて実施しました。
通常、製造メーカがゲートウェイ装置と公衆網の接続に関する検証を行ない、通信事業者から認定を取得するのが一般的ですが、組み合わせたシステムについてインテグレータが通信サービスに対応するのは例がなく、IPコンタクトセンターシステムに関するネットマークスの高い技術力により、実現致しました。
本システムは、PBXを利用した従来システムに比べ、中規模コンタクトセンターの立ち上げに関して、大幅な構築期間短縮が可能で、呼制御を管理するSIP-CSや外線との接続を行なうゲートウェイ、IP電話端末なども含めて、従来のPBXを利用したシステムに比べて約2/3のコストで構築することができます。加えて、今回外線発着について、距離による通話料金の変動がない全国一律通話料の「FUSION IP-Phone」が利用可能になったことで、従来と比べて、大幅な通話料金の削減が可能となります。
着信者課金による着信が1日1000コールの30席程度のコンタクトセンターで試算*2した場合、ISDN回線の利用に比べ、最大約70％のコスト削減（基本料、通信費）ができます。（発信元の携帯電話、固定電話の割合や発信元との距離など、各種条件により変動）
ネットマークスでは、SIP対応のコンタクトセンターシステム「INFOSION Advanced IPCC」の拡販を推進し、2006年度10億円の売り上げを予定しております。
以上
*1 SIP （Session Initiation Protocol）
IP電話やビデオ通信などのアプリケーションに用いられる通話制御プロトコルの一種で、転送機能や発信者番号通知機能など、同様のプロトコルと比べて公衆電話網に近い機能を備え、接続にかかる時間も短い。テキストベースのプロトコルであるため、機能の追加・拡張が容易に行えるといった利点も備えており、多くのメーカが採用し、対応製品の発売を行っている。
*2 料金試算について
2006年6月時点にて、公表されている料金表などに基づき、下記の想定条件のもと、ネットマークスが試算した結果です。
＜試算条件＞
・ISDN回線としては、西日本電信電話株式会社のINS1500を想定
（INS1500+フリーダイヤルのボリューム割引あり）
・FUSION IP-Phone フリーボイス 30ch
・発信元別想定割合：
携帯電話50％、固定電話40％、PHS10％
・コール数：1,000コール/日
・一般固定電話：90%が県外からの着信
・営業日数：22日/月
* 記載されている会社名及び製品名等は、各社の商標または登録商標です。
* 上記価格、出荷（サービス）開始時期については予告なく変更する場合があります。
【本ニュースリリースに関するお問い合わせ先】
株式会社ネットマークス マーケットコミュニケーション部 三谷 一志
Tel： 03-3423-5782 E-mail：press@netmarks.co.jp
