2003年
報道関係者各位
2003年4月15日
株式会社ネットマークス
ネットマークス、AIU保険会社に国内保険業界初のIPテレフォニーシステムを構築
〜音声・データ統合と各種アプリケーションとの連携により業務効率化を推進〜
ネットワーク・ソリューションプロバイダの株式会社ネットマークス（本社：東京都港区、代表取締役社長：長尾 多一郎）では、AIU保険会社（東京都千代田区、日本における代表者横山 隆美）に対し、IPテレフォニーシステムの構築を行います。今回、国内保険業界で初めて本格的に導入するIPテレフォニーシステムは、AIU保険会社のIPネットワークインフラに収容し、シスコシステムズ社のテレフォニーシステム方式を採用しています。導入に関わる全体設計、構築、保守等のインテグレーションは、同方式でのテレフォニーシステム導入における国内最大規模の実績を持つネットマークスが担当します。両社では、既に一部の支店において導入を進めており、今後も支店移転時並びにPBX老朽化に伴うリプレースの際にIPフォンへの移行を検討します。支店ごとに段階的なIPフォンの導入を行ない、営業・損害サービスを含む本店、営業店、コールセンター並びに事務センターなど各部門における業務システムへの統合化を実施する見込みです。
IPテレフォニシーステムとは、企業内の音声通信をIPに統合するソリューションで、LANやWANなどのIPインフラを利用して送受するシステムです。PCと電話の配線を１本に集約することが可能で、組織変更時などの再配線工事、再設定が不要となり、IPフォンを新規追加することも大変容易です。またセンター側で一元管理することで、各規模拠点へのPBXの導入が不要となり、大幅なコスト削減が実現できます。
ネットマークスでは、シスコシステムズ社のゴールドパートナーとして、コストや仕様などをユーザニーズに合わせるなど日本市場に適応したIPテレフォニーソリューションの提供を行ってまいりました。国内の大規模IPテレフォニーシステムに関する豊富な構築実績を有しており、今回のAIU保険会社のシステム構築においてもその実績が認められ、採用にいたりました。
AIU保険会社では、今回構築するIPテレフォニーシステムにより、運用管理費の大幅な削減に加え、ユニファイド コミュニケーションや各種アプリケーションとの連動など、データと音声のシステム統合をはかる計画です。これにより社内だけではなく、対代理店や対顧客を含む事務処理の流れを改善し、大幅な業務の効率化を推進致します。将来的には、コールセンター全体のIPフォン化も視野に入れ、さらなる業務の改善及び効率化をはかる予定です。
以上
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【本ニュースリリースに関するお問い合わせ先】
株式会社ネットマークス 広報宣伝室 三谷 一志
Tel：03-3423-5782 E-mail：mitani@netmarks.co.jp
